影響ISO9001質(zhì)量管理體系有效運行的因素
眾所周知,ISO9001認證管理體系對企業(yè)的管理有著重要的影響,但是對于具體的影響ISO9001質(zhì)量管理體系有效運行的因素,我想很多企業(yè)應(yīng)該對此還不是很了解。下面就由我們經(jīng)驗豐富的驗廠咨詢師為大家介紹有關(guān)ISO9001認證管理體系影響企業(yè)的重要因素的相關(guān)內(nèi)容。
超網(wǎng)驗廠專家認為,影響ISO9001質(zhì)量管理體系有效運行的因素主要有:
1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)注程度是ISO9001質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進、運行有效的關(guān)鍵因素。企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的最終目的是要幫助企業(yè)全面提升經(jīng)營管理水平和市場競爭力、以適應(yīng)新的市場環(huán)境發(fā)展變化的需要,持續(xù)改進是為了更好地發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。然而,在建筑行業(yè),大部分建筑施工企業(yè)建立質(zhì)量管理體系后,最高管理層對質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進不夠重視,盡管ISO9001標準提供了持續(xù)改進的科學(xué)有效的方法和工具,但是這些施工企業(yè)沒有很好地推進持續(xù)改進工作。
2、大部分企業(yè)通過ISO9001質(zhì)量認證后,對質(zhì)量管理體系的有效運行不做評估分析,不清楚企業(yè)建立質(zhì)量管理體系并付諸實施的效果如何?同時,一年一度的內(nèi)部審核工作量大,耗時耗力,大多數(shù)企業(yè)因為忙于承攬項目、催要工程款等日常事務(wù),忽視質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核和管理評審工作,把內(nèi)部審核和管理評審看作做一些文字性的工作而已,收效甚微,沒有促進企業(yè)的持續(xù)改進工作。
3、信息渠道不暢、管理手段落后。企業(yè)的質(zhì)量管理體系在實際運行過程中需要大量的數(shù)據(jù)信息、并且質(zhì)量管理的信息來源復(fù)雜,對質(zhì)量信息缺少有效管理和控制,必然 導(dǎo)致質(zhì)量管理體系難以有效運行;同時,這樣的質(zhì)量管理行為給企業(yè)的質(zhì)量管理體系會帶來不良影響:企業(yè)管理層獲取質(zhì)量信息不及時、信息無法保證準確甚至是錯 誤和虛假信息、獲得的信息數(shù)據(jù)資料沒有利用價值、無法有效控制施工過程。因此,企業(yè)的質(zhì)量管理體系形同虛設(shè),難以有效運行。
4、大部分貫標ISO9001認證企業(yè)在建立質(zhì)量管理體系時,沒有客觀地分析研究本企業(yè)實際情況,編制的體系文件和實際操作過程脫節(jié)。尤其是施工企業(yè)在通過質(zhì)量管理體系ISO9001認證后,在實際的運行過程中發(fā)現(xiàn)保持質(zhì)量管理體系有效運行比較困難,為了保持ISO9001證書,而只看形式,不顧實效。造成了大多數(shù)建筑施工企業(yè)的質(zhì)量管理體系程序文件和實際施工管理 過程相背離,也就是說實際操作過程不是嚴格按照本企業(yè)質(zhì)量管理體系文件執(zhí)行,形成質(zhì)量管理體系的運行過程實質(zhì)是“兩張皮”。
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